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Buen resultado en la encuesta de satisfacción con el soporte

Los centros asociados de la UNED han valorado muy positivamente el soporte informático ofrecido por el Centro de Barbastro.

 

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Entre los días 3 y 10 de noviembre de 2017 se realizó una encuesta dirigida a los centros asociados. Su intención era recoger la valoración general del soporte informático ofrecido, en una escala del 1 al 10.

 

La encuesta fue respondida por 67 usuarios, de los cuales, el 64 % (43 usuarios) valoró el servicio de soporte dado por nuestro departamento con un 9 o un 10. De hecho, la valoración con más respuestas fue el 10, la cual escogieron 22 usuarios (el 33% de los encuestados). Al promediar los resultados, la valoración general fue de 8,6.

 

Desde el Servicio de Soporte y Asistencia a Usuarios, y desde el Departamento de Informática en general, estamos muy satisfechos con el resultado y agradecemos este reconocimiento a nuestro esfuerzo. Aunque por otra parte, también nos motiva para seguir mejorando en el servicio que ofrecemos, el cual, queremos recordar, está a disposición de los usuarios a través del teléfono y el formulario web.

  • Teléfono: 974 31 60 01
    • De lunes a jueves: de 10 a 14 h. y de 16 a 18 h.
    • Viernes: de 10 a 14 h.
  • Formulario web: http://dicub.es/Soporte.aspx

Akademos Centro: vídeo de las novedades del curso 2017/2018

Ya está disponible el vídeo de la jornada de formación celebrada el 20 de septiembre de 2017 respecto a las novedades de Akademos Centro para el curso 2017 / 2018.

 

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La sesión de formación estuvo dirigida al personal de los centros asociados de la UNED que trabaja con Akademos Centro.

La grabación de la misma está disponible a través del siguiente enlace (requiere validación en el portal UNED.es).

 

 

 

 

 

 

 

El contenido que se desarrolló fue el siguiente:

 

  1. Novedades
    • Envío de comunicaciones
      • Solo a las cuentas oficiales
      • Desde la ficha de tutor
      • Desde Akademos Web
      • Consulta de enviados y recibidos
    • Certificados
      • Con código de verificación
      • Certificado histórico de tutor
    • Nuevos filtros
      • De tutores por subcentros
      • De tutores con sesiones prácticas
    • Datos de asistencia a Salas AVIP
    • Gestión de Usuarios: nueva baldosa/ficha
  2. Cuadrante / Peticiones
  3. Tutorías / Vinculación tutorial
  4. Planificaciones
  5. Incidencias
  6. Titulados
  7. Otras cuestiones de interés general
    • Búsqueda de datos
    • Filtros personalizados
    • Configuración de listados
  8. Grupos de Tutoría (aLF)
  9. Salas AVIP (Intecca)
  10. Actividades (WebEx) / Reservas
  11. Web de Horarios
  12. Akademos Web

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